Leistungsspektrum unserer Logistik

Kundenservice / Auftragsannahme / Inbound

• Team: Acht kompetente Kundenservicemitarbeiter

• Besetzung/ Erreichbarkeit von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr

• Per Telefon
• Per Fax
• Per E-Mail
• EDI-Schnittstelle

Kundenservice / Auftragsbearbeitung

• Stammdatenmanagement: Erfassung, Pflege und Datenclearing von Kundenstammdaten im Warenwirtschaftssystem
• Telefonische, schriftliche und sachgebietsbezogene Abwicklung von Kundenanfragen
• Annahme, Erfassung und Verarbeitung von Aufträgen
• Informationshotline, Service-Info-Calls
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Mailing-Response-Bearbeitung

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